Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 16 octobre 2026 — version à faire valider par Raph avant mise en ligne.

EnergyAdvent exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d'achat personnalisée (ci-après les « Services »). La Boutique est un site indépendant hébergé par Vercel ; les paiements sont traités par Whop et les e-mails de commande sont envoyés via Resend, qui nous permettent de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de contradiction entre nos Conditions générales de vente et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d'utilisation et de divulgation de vos informations qui sont décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n'incluent pas les informations collectées anonymement ou rendues non identifiables, de sorte qu'elles ne permettent pas de vous identifier ni d'être raisonnablement reliées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d'informations personnelles, en fonction de votre manière d'interagir avec les Services, de votre lieu de résidence, et dans la mesure permise ou exigée par la législation applicable :

• Coordonnées, y compris votre nom, adresse de livraison, adresse de facturation, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations financières, y compris les informations relatives aux cartes de paiement, les détails de transaction, le moyen de paiement et la confirmation de paiement. Ces informations sont collectées et traitées directement par notre prestataire de paiement Whop : nous n'avons jamais accès à vos données bancaires complètes.
• Informations de transaction, y compris les articles que vous consultez, placez dans votre panier, achetez, retournez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
• Vos communications avec nous, y compris les informations que vous incluez dans vos messages au service client (formulaire de contact, e-mails).
• Informations sur l'appareil, y compris les informations concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP (utilisée de façon transitoire pour déterminer le pays et la ville approximative, puis non conservée) et d'autres identifiants techniques.
• Informations d'utilisation, y compris les informations concernant votre interaction avec les Services, notamment comment et quand vous accédez aux Services ou interagissez avec eux (pages vues, ajout au panier, ouverture du paiement). Ces statistiques de visite sont pseudonymisées (identifiant aléatoire de visite) et ne contiennent ni nom ni adresse.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

• Directement auprès de vous, y compris lorsque vous passez commande, accédez aux Services ou les utilisez, communiquez avec nous, ou nous fournissez de toute autre manière vos informations personnelles ;
• Automatiquement via les Services, y compris depuis votre appareil lorsque vous accédez à nos sites web, et via l'utilisation de cookies et de technologies similaires strictement nécessaires (panier, pays de livraison par défaut, mesure d'audience propre au site) ;
• Auprès de nos fournisseurs de services, y compris Whop (paiement, adresse de livraison, e-mail et téléphone du client), Vercel (hébergement, formulaire de contact, données de commande et statistiques de visite) et Resend (envoi des e-mails de commande), lorsqu'ils collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

• Fournir, adapter et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, notamment afin d'exécuter notre contrat avec vous, de traiter vos paiements, de traiter vos commandes, de vous envoyer les e-mails de confirmation et d'expédition, d'organiser les expéditions, de faciliter les éventuels retours et remboursements, et d'améliorer la Boutique.
• Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser des informations d'utilisation pseudonymisées (source de visite, campagne) pour mesurer l'efficacité de nos publicités. Nous ne vous envoyons pas de communications marketing sans votre consentement et nous ne vendons pas vos informations personnelles.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour offrir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, et pour détecter, enquêter ou intervenir en cas d'activité frauduleuse, illégale ou malveillante.
• Communiquer avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un service client, répondre à vos demandes et entretenir notre relation commerciale avec vous.
• Raisons légales. Nous utilisons vos informations personnelles afin de nous conformer à la législation en vigueur (notamment nos obligations comptables) ou de répondre à des procédures judiciaires valides, ainsi que pour faire respecter nos conditions ou politiques.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec nos prestataires qui fournissent des services en notre nom : Whop, Inc. (traitement des paiements, collecte de l'adresse de livraison, de l'e-mail et du téléphone, suivi des expéditions), Vercel, Inc. (hébergement du site, réception du formulaire de contact, stockage des données de commande et des statistiques de visite), Resend, Inc. (envoi des e-mails de confirmation et d'expédition), ainsi que notre fournisseur logistique et les transporteurs (nom, adresse, téléphone et e-mail nécessaires à la livraison).
• Lorsque vous nous donnez instruction, nous adressez une demande ou consentez par tout autre moyen à la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits.
• Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une cession de l'activité, pour nous conformer à toute obligation légale applicable (notamment en réponse à des demandes des autorités), pour faire respecter les conditions applicables, ainsi que pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

Relation avec Whop, Vercel et Resend

Le paiement est réalisé dans un formulaire fourni par Whop, intégré à la Boutique. Whop collecte et traite vos informations de paiement, votre adresse de livraison, votre e-mail et votre téléphone afin d'exécuter le paiement, de prévenir la fraude et de nous transmettre les informations nécessaires à la livraison. Whop agit également en tant que responsable de traitement pour ses propres finalités (sécurité, obligations légales) ; vous pouvez consulter sa politique de confidentialité sur whop.com/privacy.

La Boutique est hébergée par Vercel, qui traite les données techniques nécessaires à l'affichage du site, les messages du formulaire de contact, nos données de commande (référence, articles, adresse, téléphone, e-mail, numéro de suivi) et nos statistiques de visite pseudonymisées. Politique de confidentialité : vercel.com/legal/privacy-policy.

Les e-mails de confirmation de commande, d'expédition et d'information sont envoyés via Resend, qui traite votre adresse e-mail et le contenu de ces messages pour les acheminer. Politique de confidentialité : resend.com/legal/privacy-policy.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites web ou autres plateformes en ligne exploitées par des tiers (par exemple le site de suivi du transporteur). Si vous suivez des liens menant vers des sites qui ne sont pas affiliés à nous ou que nous ne contrôlons pas, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales d'utilisation. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui s'y trouvent. Le fait que nous incluions ces liens n'implique pas en soi une quelconque approbation du contenu de ces plateformes, ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire figurant sur les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons sciemment aucune information personnelle concernant des enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter à l'aide des coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression. À la date d'effet de la présente Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance du fait que nous « partageons » ou « vendons » (au sens des définitions de ces termes prévues par la législation applicable) des informations personnelles concernant des personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou infaillible et que nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée lors de sa transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, tels que la nécessité de conserver ces informations pour vous fournir les Services, respecter nos obligations légales (notamment comptables : 10 ans pour les pièces de commande), résoudre les litiges ou faire appliquer tout autre contrat ou politique applicable. Les statistiques de visite pseudonymisées sont conservées au maximum 25 mois.

Vos droits et vos choix

En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de l'ensemble des droits indiqués ci-dessous concernant vos informations personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, peuvent s'appliquer uniquement dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans les limites autorisées par la loi.

• Droit d'accès/droit à l'information. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l'effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la rectification des informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
• Gestion des préférences en matière de communication. Nous ne vous envoyons que des e-mails non promotionnels concernant vos commandes (confirmation, expédition, information). Si nous mettions en place des e-mails promotionnels, vous pourriez à tout moment choisir de ne plus en recevoir en utilisant l'option de désabonnement incluse dans ces e-mails.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'Espace économique européen, et sous réserve des exceptions et limitations prévues par la législation locale, vous pouvez exercer les droits suivants en complément des droits énumérés ci-dessus :

• Opposition au traitement et limitation du traitement : vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de restreindre le traitement de vos informations personnelles à certaines fins.
• Retrait du consentement : lorsque nous dépendons de votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement. Si vous retirez votre consentement, la légalité du traitement fondé sur votre consentement avant son retrait ne sera pas affectée.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant aux coordonnées fournies ci-dessous. Pour les données traitées par Whop pour ses propres finalités, vous pouvez également exercer vos droits directement auprès de Whop.

Nous ne vous pénaliserons pas pour avoir exercé un de ces droits. Nous devrons peut-être vérifier votre identité avant de pouvoir traiter vos demandes, dans les limites prévues ou autorisées par la législation applicable. Conformément à la législation applicable, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour demander à exercer vos droits en votre nom. Avant d'accepter ladite demande de la part d'un agent, nous exigerons que l'agent fournisse une preuve de l'autorisation que vous lui avez donnée pour agir en votre nom, et il se peut que nous vous demandions de vérifier directement votre identité auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la législation applicable.

Plaintes

Si vous souhaitez déposer une plainte concernant notre traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous, ou en déposant une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente de votre région. En France, il s'agit de la CNIL (www.cnil.fr). Pour l'EEE, vous trouverez une liste des autorités de contrôle responsables de la protection des données sur le site du Comité européen de la protection des données (edpb.europa.eu).

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez. Nos prestataires Whop, Vercel et Resend sont établis aux États-Unis ; Resend héberge nos envois d'e-mails dans sa région Union européenne.

Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou le cas échéant sur tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, sauf si le transfert de données est effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat (par exemple au titre du cadre de protection des données UE–États-Unis pour les prestataires qui y sont certifiés).

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment, notamment pour refléter des modifications de nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur ce site web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et fournirons un avis, conformément à la législation applicable.

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou sur cette Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer un des droits dont vous disposez, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse commandes@energyadvent.com ou un courrier à EnergyAdvent – Timse (EI), 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France. Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.